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至顶网金融科技频道› 智能客服 相关文章
  • 至顶网智能客服相关文章
2017-12-13 10:59:38
网易七鱼用智能客服助“双十二”线上线下全面融合

随着消费形式的多元发展、各类渠道的日渐成熟,品牌商也需谋求线上线下销售渠道的共赢共生。网易七鱼认为,在如此大趋势下,智能客服在品牌整体运营管理背后扮演的串联作用,越发不可替代。......详细

网易七鱼 零售 智能客服

2017-10-26 15:00:49
还在说银行人工客服压力大,是时候用AI赋能智能客服了

在本期“连线‘赢’行家——行话连播”中,中国工商银行电子银行中心业务管理部副处长路瑶和IBM全球企业咨询部认知与分析服务总监赖开文,围绕工商银行的转型实践,探讨认知技术如何满足银行客户需求变化和客服中心转型目标,分享智能客服的不同场景及实践。......详细

IBM 银行 智能客服

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